Bem-vindo ao Ask Jerry, onde falamos sobre toda e qualquer dúvida que você possa ter sobre as coisas inteligentes da sua vida. Meu nome é Jerry e passei a maior parte da minha vida trabalhando com tecnologia. Tenho formação em engenharia e P&D e atuo no Android e no Google há 15 anos.
Pergunte a Jerry
Pergunte a Jerry é uma coluna onde respondemos às suas perguntas candentes sobre Android/tecnologia com a ajuda do editor de longa data do Android Central, Jerry Hildenbrand.
Também sou muito bom em pesquisar dados sobre tudo — essa é uma grande parte do nosso trabalho aqui no Android Central — e adoro ajudar as pessoas (outra grande parte do nosso trabalho!). Se você tiver dúvidas sobre sua tecnologia, adoraria falar sobre elas.
Envie-me um e-mail para [email protected], e tentarei resolver as coisas. Você pode permanecer anônimo se quiser, e prometemos que não compartilharemos nada que não abordamos aqui.
Estou ansioso para ouvir de você!
Ajuda! Meu telefone não está funcionando
Ozaif escreve:
Comprei recentemente um Redmi Note 12 5G e tenho problemas com giroscópio e acelerômetro em jogos e outras coisas. Há uma solução?
Esta pergunta de Ozaif é muito semelhante a outras que recebemos, onde algo está acontecendo que faz com que um telefone novo (ish) não funcione da maneira que achamos que deveria. É algo que pode acontecer com qualquer telefone ou dispositivo eletrônico, e é uma maravilha que não aconteça com mais frequência.
Para começar, não fique frustrado. Correndo o risco de parecer um apologista de qualquer fabricante de telefones, quando você fabrica e vende milhões de produtos, alguns apresentarão falhas de hardware. Não há como testar tudo em todos os telefones sem aumentar ainda mais o preço do que já é.
A boa notícia é que as empresas costumam resolver esses problemas rapidamente. Você só precisa saber por onde começar. Você pode pensar que deveria entrar em contato com a empresa que fabricou seu telefone, mas nem sempre é esse o caso.
De quem você comprou?
Você pode comprar um telefone novo diretamente do fabricante, mas também é muito comum comprar de terceiros. Pode ser de uma operadora como AT&T ou Orange, de um parceiro de varejo como Best Buy ou Walmart, ou de um varejista online como Amazon.
O local onde você comprou seu telefone pode fazer a diferença aqui. Para começar, diferentes canais de vendas possuem diferentes tipos de garantia. Todos nós conhecemos o Applecare e o Samsung Care Plus, mas você também pode comprar proteção extra de empresas como a Asurion. Você deve ter visto essa opção quando comprou um telefone on-line ou ouviu falar dele de um vendedor.
A garantia – que todo telefone tem, a menos que você o compre em um país onde não foi planejado para ser vendido – é a primeira ação se o seu telefone estiver com defeito. Se você não tiver certeza sobre quem contatar para uma reclamação de garantia ou se a garantia ainda estiver em vigor, pergunte ao local onde você comprou o telefone e eles o ajudarão; Afinal, eles querem que você fique feliz o suficiente para comprar seu próximo telefone deles.
Uma observação especial aqui para pessoas na América do Norte que compraram um telefone por meio de uma operadora: você precisa iniciar qualquer reclamação de serviço ou garantia por meio deles, porque eles são um tipo especial de parceiro.
Um telefone fabricado pela Samsung especificamente para a AT&T (por exemplo) é essencialmente um produto da AT&T. Foi construído pela Samsung e, no final das contas, a Samsung pode ser quem conserta as coisas, mas ainda é um produto da AT&T. Os telefones das operadoras nos EUA e no Canadá são estranhos assim.
Se você estiver fora da garantia e não tiver um contrato de serviço estendido, terá opções limitadas. Algumas coisas, como um botão preso ou uma câmera com defeito, podem ser corrigidas, mas outras – como um giroscópio quebrado – não. Não há como isolar, desacoplar e substituir componentes como esse que não custe menos do que comprar um telefone novo.
Certifique-se de ter um problema real de hardware. Algo que acontece em alguns aplicativos, mas não em outros, é indicativo de software incompatível e não de hardware “quebrado”, então investigue um pouco e veja se você pode causar o problema de forma consistente. Uma opção é usar uma ferramenta de diagnóstico, como a encontrada nos telefones Pixel.
Se possível, tente pedir a um centro de reparos telefônicos local para dar uma olhada e diagnosticar o problema. Isso pode custar alguns dólares e você pode não gostar do que eles encontrarem, mas é melhor do que mandar seu telefone para algum lugar e ficar sem ele por uma ou duas semanas.
Também dá uma ideia do que está errado, se é corrigível e quanto pode custar. Uma loja local pode consertar ou substituir muitas peças de um telefone e uma visita a uma loja uBreakiFix pode ser exatamente o que o médico receitou.
A triste realidade é que os telefones são eletrônicos de consumo descartáveis e não foram projetados para receber manutenção e reparos. Depois que seu telefone estiver fora da garant
Receba atualizações em tempo real de postagens diretamente no seu dispositivo, inscreva-se agora.