Uma semana após uma das piores interrupções de sua história, o Instagram revelou que está testando um sistema de notificação para que as pessoas saibam quando problemas técnicos estão afetando o serviço.
Você pode acreditar que não precisará ser informado quando o Instagram cair, pois já estará enxugando gotas de suor da testa ou xingando o telefone ao perceber a situação alarmante que está acontecendo.
Mas o Instagram diz que, em alguns casos, problemas técnicos podem causar confusão entre sua comunidade, com algumas pessoas acreditando que o problema é exclusivo deles. Em cenários como esse, o Instagram acredita que uma notificação tranquilizaria as pessoas de que “não é só você” e que os engenheiros da empresa estão trabalhando para corrigir o problema.
“Por meio de conversas com nossa comunidade e extensa pesquisa, sabemos como pode ser confuso quando problemas temporários acontecem no Instagram,” a empresa de propriedade do Facebook disse em um post na segunda-feira, 11 de outubro. “Quando eles afetam o engajamento ou a distribuição, também sabemos que isso pode levar as pessoas a pensar que os problemas são exclusivos deles, com base no que postam. Essa falta de clareza pode ser frustrante, por isso queremos que seja mais fácil de entender o que está acontecendo, diretamente de nós. ”
Se o recurso for implementado para toda a comunidade do Instagram, você verá uma notificação em seu Feed de atividades quando a plataforma sofrer uma interrupção ou problema técnico, disse o Instagram.
No entanto, ele informou que não enviaria uma notificação sempre que houvesse uma interrupção, mas apenas quando “virmos que as pessoas estão confusas e procurando respostas”. Dessa forma, talvez a empresa esteja esperando que o serviço impeça as pessoas de irem ao Twitter para descobrir o que está acontecendo e, possivelmente, mergulhar no serviço enquanto estiverem lá.
O teste será executado primeiro nos Estados Unidos e continuará pelos próximos meses, após os quais o Instagram decidirá se o tornará uma parte permanente de seu serviço.
O teste mais recente do Instagram ocorre uma semana depois de uma grande interrupção que deixou o Facebook, o Instagram e o WhatsApp fora do ar por cerca de seis horas. O Facebook disse que a interrupção foi causada por mudanças na configuração de seus roteadores. Outro problema técnico afetou seus serviços apenas alguns dias depois.
Status da Conta
O Instagram também anunciou uma nova ferramenta chamada Status da conta, que é descrita como um “balcão único para ver o que está acontecendo com sua conta e distribuição de conteúdo”.
Incluirá mensagens sobre se uma conta corre o risco de ser desativada devido ao tipo de conteúdo postado. A ferramenta também inclui um botão “Solicitar uma revisão” se você acha que o Instagram cometeu um erro ao analisar sua conta.
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