A plataforma de mídia social Instagram estava internamente preocupada em perder usuários adolescentes, afirma um novo relatório. Além disso, o aplicativo de propriedade do Facebook supostamente alocou uma grande parte de seu orçamento de marketing para torná-lo mais atraente para os adolescentes.
“Se perdermos o apoio dos adolescentes nos Estados Unidos, perderemos o oleoduto”, disse um memorando interno. Este memorando é de outubro de 2020 e foi acessado por O jornal New York Times (através da) Em 2018, o Instagram supostamente direcionou quase todo o seu orçamento anual de marketing mundial para a promoção do aplicativo entre os adolescentes.
Os profissionais de marketing disseram ao NYT que focar em uma determinada faixa etária nessa escala é incomum. O relatório também menciona que os gastos finais incluíram mensagens direcionadas aos pais e jovens adultos. Isso pode ter sido consequência da forte concorrência de empresas como Snapchat e TikTok.
O Facebook respondeu ao relatório em um breve comunicado
Um porta-voz do Facebook divulgou um comunicado negando a premissa do relatório. “Embora não seja verdade que concentramos todo o nosso orçamento de marketing nos adolescentes, dissemos muitas vezes que os adolescentes são uma das nossas comunidades mais importantes porque identificam e definem as primeiras tendências. Não deveria ser surpresa que eles façam parte de nossa estratégia de marketing ”, dizia o comunicado.
As últimas semanas foram particularmente duras no Facebook, especialmente após o testemunho no Senado da denunciante Frances Haugen. Ela alegou que os produtos da empresa “prejudicam as crianças, alimentam a divisão e enfraquecem nossa democracia”.
Não muito tempo depois, o Facebook disse que iria desacelerar o desenvolvimento de produtos para realizar “análises de reputação”.
“Pedi aos líderes de toda a empresa para fazer um mergulho profundo em nosso trabalho em muitas áreas nos próximos dias para que você possa ver tudo o que estamos fazendo para chegar lá”, disse o CEO do Facebook, Mark Zuckerberg na época.
Em setembro, uma nova plataforma infantil conhecida como Instagram Kids foi colocada em espera. O Facebook queria que este fosse um serviço voltado para crianças menores de 13 anos. Crianças menores de 13 anos atualmente não podem abrir uma conta no Instagram. No entanto, a empresa está ciente de que as crianças podem facilmente mentir sobre sua idade para criar uma conta na plataforma.
Em qualquer caso, os reguladores estão preocupados com este aplicativo, levando o Instagram a interromper o projeto. A Lei de Proteção à Privacidade da Criança na Internet de 1998 restringe as empresas de armazenar ou coletar dados pessoais de crianças menores de 13 anos.