As ferramentas adequadas de comércio eletrônico são importantes para todas as lojas online, se quiserem acompanhar seus concorrentes. Esses pesquisadores tentou fornecer um método matemático para ajudar os varejistas a escolher a melhor ferramenta para seu comércio online, de acordo com as várias funções e flexibilidade que eles permitem. Em sua conclusão, eles escrevem que as melhores plataformas são aquelas que oferecem mais flexibilidade. No entanto, eles concluem que, como acontece com todas as ferramentas de negócios, os fatores pessoais são impossíveis de serem introduzidos em um modelo matemático.
Portanto, as ferramentas certas para varejistas de comércio eletrônico que desejam ter uma vantagem competitiva são aquelas que melhor atendem às necessidades do negócio e aquelas que oferecem bastante flexibilidade para o desenvolvimento de funções adicionais.
Além de escolher entre Shopify, Magento, WooCommerce ou qualquer uma das inúmeras plataformas de comércio eletrônico disponíveis para eles, aqui estão as outras 5 ferramentas essenciais de comércio eletrônico necessárias.
Benefícios do endereço virtual
Um endereço virtual está entre as principais ferramentas exigidas por uma empresa, de acordo com um recurso confiável. Ter um endereço físico sem ter que gastar com a contratação de um espaço de escritório permanente é um dos benefícios importantes de um escritório virtual. Quem procura um escritório virtual em Wyoming, o advogado Wyoming Trust & LLC oferece várias soluções.
Espaços multifuncionais
Além de um endereço fixo para recebimento de correspondência e pacotes, um endereço virtual oferece muito mais para qualquer empresa de comércio eletrônico. A natureza proibitiva das caixas postais não permite que os mensageiros ou os serviços postais lhes entreguem as encomendas, algo que um endereço físico virtual permite. Se o varejista online for uma LLC, um endereço físico virtual é ideal para receber documentos oficiais. Este endereço também é usado para a formação de LLC e suas contas bancárias.
Privacidade pessoal
A maioria dos proprietários de pequenas empresas e comércio eletrônico trabalha em casa ou em um local próximo. No entanto, eles precisam separar seus assuntos profissionais dos pessoais. Um endereço virtual é a melhor maneira de separar os dois. Esteja o dono da loja online na mesma cidade do endereço virtual ou não, ainda permite que eles mantenham um nível de privacidade, já que a empresa só precisa compartilhar seu endereço virtual nos formulários de registro e online.
Economizando tempo e dinheiro
O aluguel de um escritório geralmente resulta em despesas indesejadas com serviços desnecessários. Com o espaço de escritório virtual, uma empresa pode pagar apenas pelos serviços de que precisa, seja um escritório inteiro, uma sala de reuniões, serviço de chamadas ou um endereço para correspondência.
O mesmo se aplica aos serviços de pessoal de escritório contratado. Mesmo contratar apenas uma recepcionista implica pagar um salário e benefícios, algo que muitas vezes é muito caro para uma loja virtual em expansão. Com um endereço virtual, os proprietários das empresas e seus funcionários têm acesso às suas ligações, correspondências e outros serviços.
Melhor Comunicação
Os espaços de escritórios virtuais permitem que a empresa mantenha sempre o mesmo endereço, mesmo que a empresa seja gerida a partir de várias localizações. Isso garante que as comunicações sejam sempre estáveis para associados, clientes e fornecedores. Depois das mídias sociais, um serviço de chamadas é a segunda coisa mais importante para qualquer empresa, até mesmo o comércio eletrônico. As pessoas querem saber que podem entrar em contato diretamente com uma empresa, se necessário. O encaminhamento de chamadas e o atendimento automatizado especial são importantes para os clientes. Esses serviços oferecem comodidade e uma imagem empresarial aprimorada.
Produtividade aumentada
Um endereço virtual permite que uma empresa tenha um endereço fixo, não importa quantas vezes ela se mova. Isso aumenta a produtividade porque elimina a necessidade de perder tempo com alteração de endereço em documentos oficiais e envio de avisos para todos os outros.
Percepção e credibilidade aprimoradas
A percepção da credibilidade de uma empresa geralmente depende de seu endereço comercial. Um endereço virtual pode aumentar a credibilidade de uma empresa sem endereço fixo, especialmente se estiver em um local comercial conhecido. Por uma fração do preço do aluguel em um endereço caro, uma empresa pode ter um endereço virtual para incluir em todas as comunicações.
Processadores de Pagamentos
O fornecedor usado por uma empresa para gerenciar o backend de aceitação de pagamentos é o processador de pagamentos. Conforme os clientes pagam, isso processa os dados do cartão para concluir a transação. Todo negócio online requer um processador de pagamento, uma vez que nenhum dinheiro vivo é trocado durante as transações.
Esses processadores de pagamento precisam fornecer processamento seguro de cartão de crédito e alguns também incluem hardware e sistemas de ponto de venda. Provedores de pagamento terceirizados permitem transações on-line fáceis e seguras. Atualmente, PayPal, Stripe e Square são alguns dos mais populares usados hoje. Eles são facilmente integrados à infraestrutura da maioria das plataformas de comércio eletrônico.
Rastreamento de estoque
Assim como as empresas tradicionais, o estoque é uma área importante a ser observada em uma loja online. Todo proprietário de empresa precisa garantir que os produtos sejam reabastecidos quando vendidos, e as devoluções devem ser monitoradas. O software de gerenciamento de estoque permite a sincronização que torna uma loja de comércio eletrônico mais fácil de operar. Dependendo do software, pode garantir que os clientes sejam notificados se algo estiver fora de estoque, permite pedidos em atraso e pode sincronizar todos os canais de venda para obter mais flexibilidade.
Ferramentas de gerenciamento de relacionamento e rastreamento de clientes
A satisfação do cliente é vital para um negócio online de sucesso. Felizmente, existem algumas ferramentas excelentes de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) para apoiar esses esforços. Essas ferramentas ajudam uma empresa a se envolver com os clientes por todos os meios, incluindo chat ao vivo, mídia social, e-mails, mensagens de texto e chamadas. Algumas ferramentas também podem ajudar a rastrear a experiência do cliente, oferecendo aos varejistas online a vantagem competitiva exigida atualmente.
Planejamento e gerenciamento de mídia social
Existem vários aspectos para um bom planejamento e gerenciamento de mídia social. Além de agendar e postar coisas em tempo hábil, o proprietário da empresa deve manter os clientes engajados em uma abordagem omnicanal.
A ferramenta certa de gerenciamento de mídia social permite que todos os canais sociais sejam gerenciados a partir de uma plataforma, ao mesmo tempo que responde às mensagens. A automação de mídia social e uma interface fácil de usar também são importantes.
Tomada final
Os aspectos a serem considerados ao escolher as ferramentas de negócios são custos versus benefícios, quais ferramentas oferecem as melhores soluções de acordo com as revisões de pares e sua escalabilidade para evitar ser penalizado se o negócio precisar fazer upgrade ou downgrade.
Qualquer empresa de comércio eletrônico que ainda não incorpore todas as ferramentas acima, incluindo um endereço virtual, deve considerar seus benefícios. Eles ajudam a economizar tempo e dinheiro, garantindo que o negócio seja administrado com mais eficiência.