O Google teve problemas legais por causa de supostos anúncios falsos da série Pixel 4, lançada em 2019. O procurador-geral do Texas, Ken Paxton, entrou com uma ação contra a empresa alegando que forçou DJs de rádio a mentir sobre suas experiências “em primeira mão” com os telefones no ar. O gigante da internet se envolveu em “atos e práticas falsos, enganosos e enganosos”, alega Paxton. Assim, violou o Texas Deceptive Trade Practices—Consumer Protection Act (DTPA).
De acordo com o processo, o Google forneceu anúncios com script para a iHeartRadio promovendo os telefones Pixel 4. Embora isso seja habitual no setor de publicidade, a empresa exigiu que os DJs da iHeartRadio fizessem uma análise em primeira mão dos telefones sem fornecer uma amostra. Isso os fez dizer coisas legais sobre o Pixel, como: “Estou tirando fotos de estúdio de tudo… o jogo de futebol do meu filho… uma chuva de meteoros… uma rara coruja manchada que pousou no meu quintal” e “é meu telefone favorito câmera por aí, especialmente com pouca luz, graças ao Modo Visão Noturna.”
Como os DJs não usaram o Pixel 4, eles estavam deitados no ar. Talvez eles nem tivessem visto os telefones, pois não foram lançados naquela época. E quando eles pediram ao Google unidades de revisão, a empresa se recusou a fornecê-las. Até se recusou a fazer grandes mudanças na redação dos anúncios. A IHeartRadio alertou o gigante da internet sobre possíveis violações das leis estaduais, mas ignorou esses avisos, forçando o serviço de rádio a exibir os anúncios “enganosos”.
Esses anúncios foram exibidos 2.405 vezes nas estações da iHeartRadio em Dallas-Fort Worth e Houston, Texas, entre 28 de outubro de 2019 e 2 de dezembro de 2019. O processo busca multas de até US$ 10.000 por cada violação. Isso totaliza mais de US $ 24 milhões. Portanto, o Google pode enfrentar uma multa pesada se for considerado culpado.
Google tentou repetir essa prática enganosa de anúncios para o Pixel 4 em 2020
Essa campanha publicitária terminou em dezembro de 2019. Mas o Google contratou a iHeartRadio mais uma vez em janeiro de 2020 para exibir anúncios do Pixel 4 em cinco mercados fora do Texas nos EUA. Sem surpresa, a empresa mais uma vez se recusou a fornecer unidades de amostra. Mas desta vez, a iHeartRadio se ofereceu para comprar os dispositivos conforme estavam disponíveis no mercado. O Google acabou concordando em enviar cinco Pixel 4s usados.
“Esse padrão contínuo de comportamento demonstra o flagrante desrespeito que o Google possui pela publicidade verdadeira e precisa no marketing e na venda de seus produtos”, disse o comunicado. ação judicial estados.
O Google, por sua vez, afirma que não fez nada de errado. “Vamos analisar a reclamação, mas as alegações da AG parecem deturpar o que ocorreu aqui”, disse a empresa em comunicado. “Levamos a sério a conformidade com as leis de publicidade e temos políticas criadas para ajudar a garantir que sigamos os regulamentos relevantes e os padrões do setor”. Agora será interessante ver como o caso prossegue.