A recente controvérsia em torno do Game Optimization Service (GOS) da Samsung pode levar a empresa aos tribunais. De acordo com mídia coreana, o antitruste do país pode iniciar uma investigação sobre o assunto em breve. A Comissão de Comércio Justo da Coreia do Sul (FTC) recebeu uma queixa formal alegando que a Samsung violou a lei de publicidade.
GOS, como o nome sugere, é um aplicativo que otimiza o desempenho do dispositivo durante os jogos. Isso é para preservar a vida útil da bateria e evitar que o dispositivo superaqueça, pelo menos é o que a Samsung afirmou. Mas, na realidade, faz algo inexplicável.
Por um lado, o GOS não limita essa chamada otimização a aplicativos de jogos. Ele também se estende a vários outros aplicativos populares que não são jogos, incluindo Instagram, TikTok e Netflix. Pior ainda, a otimização é tão agressiva que impede que os aplicativos sejam executados em todo o seu potencial. Essa limitação de desempenho efetivamente arruína a experiência do usuário. Mesmo que seu dispositivo seja capaz de proporcionar uma experiência muito melhor, o GOS da Samsung não permite isso.
Por exemplo, a série Galaxy S22 possui telas de 120Hz, o que permite animações e transições mais suaves na tela. Isso eleva a experiência de jogo com movimentos muito mais próximos da vida real. Mas graças ao GOS, os usuários não desfrutam dessa experiência. E não há como desabilitar o serviço.
Outro insight importante sobre essa controvérsia é que a Samsung não incluiu aplicativos de benchmarking como Geekbench e 3DMark no radar do GOS. Portanto, quando alguém testa os dispositivos afetados nessas plataformas, explora todo o potencial do dispositivo e mostra os resultados de acordo. Mas os usuários não obtêm o mesmo nível de desempenho com a maioria dos aplicativos porque o GOS não permite isso.
Esta é uma propaganda enganosa da Samsung e os consumidores enfurecidos procuram responsabilizar a empresa por isso. Eles dizem que a empresa coreana mentiu quando alegou “melhor desempenho de todos os tempos” na série Galaxy S22. Isso não é verdade, já que a própria empresa está limitando conscientemente o desempenho em nome da vida útil da bateria e do gerenciamento térmico.
Samsung prometeu uma correção para o problema do GOS
Logo após a descoberta dessa limitação artificial de desempenho, a Samsung respondeu com uma declaração explicando seu lado da história. A empresa também prometeu acertar as coisas com a opção de desativar o GOS. Uma próxima atualização de software apresentará essa configuração, embora não esteja claro se a configuração será aplicada em todo o sistema ou se os usuários terão que ativá-la/desativar aplicativo por aplicativo. Não temos sequer um prazo para o lançamento da referida atualização de software.
Enquanto isso, a Samsung pode exigir comparecer no tribunal sobre esta saga. A FTC sul-coreana deve lançar uma investigação preliminar sobre a controvérsia em breve. Estaremos atentos a esse desenvolvimento e atualizaremos você conforme e quando tivermos mais informações.