Recentemente, a Samsung foi flagrada limitando artificialmente o desempenho de mais de 10.000 aplicativos usando seu Game Optimization Service (GOS). A empresa deu a essa prática o nome de economia de bateria e gerenciamento térmico. Mas os usuários estão vendo isso como propaganda enganosa, já que o GOS não limita os aplicativos de benchmark. A agência de vigilância sul-coreana recebeu uma reclamação formal dos consumidores e deve iniciar uma investigação sobre o assunto em breve. Enquanto isso, a Samsung publicou um Perguntas frequentes (através da) sobre essa controvérsia.
Publicado no site de suporte oficial da empresa para a Coreia do Sul, o FAQ explica como o GOS funciona e por que está limitando o desempenho desses aplicativos. Para começar, a Samsung reitera que o GOS foi projetado para fornecer desempenho ideal de jogos aos usuários, além de manter a duração da bateria e o superaquecimento do dispositivo sob controle.
A empresa diz que este serviço apenas limita o desempenho de aplicativos de jogos de última geração e nada mais. Relatos de aplicativos lentos do GOS como Instagram, TikTok e Netflix não são verdadeiros. O pacote GOS inclui uma lista de 10.000 aplicativos, mas é para o serviço determinar os aplicativos do jogo e ativar as otimizações de desempenho de acordo. Ele não limita todos os aplicativos nesta lista conforme relatado originalmente.
Por esse motivo, o GOS também não está desacelerando os aplicativos de benchmark. Como esses são aplicativos que não são de jogos, o serviço não atua neles. Mas isso ainda é algum tipo de manipulação de benchmark, pois os resultados mostram o verdadeiro potencial dos dispositivos, mas o mesmo nível de desempenho não está disponível para os usuários. O Geekbench já baniu o trio Galaxy S22 e outros smartphones Samsung afetados por essa manipulação de benchmark.
Como a Samsung corrigirá esse problema do GOS?
GOS não é um serviço novo em smartphones Samsung. Ele existe desde 2016. Então, por que está causando problemas agora e por que não afeta todos os dispositivos? Bem, de acordo com a empresa, não foi forçado antes. Havia uma maneira de contornar isso. Com o One UI 4.0, a Samsung bloqueou isso. Ele garantiu ainda que os usuários não possam desativar o GOS com o lançamento do One UI 4.1.
A Samsung já prometeu consertar tudo isso tornando essas otimizações opcionais com uma futura atualização de software. Mas surge outra questão. Se o GOS impediu o superaquecimento do dispositivo, priorizar o desempenho sobre todo o resto não causará sérios problemas de aquecimento? Sobre isso, a Samsung diz que ainda aplicará um algoritmo de controle de temperatura que evita o superaquecimento do aparelho sem afetar o desempenho. Além disso, a empresa garante que cobrirá danos causados por superaquecimento devido à desativação das otimizações de jogos sob garantia.
Infelizmente, ainda não temos um prazo para o lançamento desta atualização tão necessária. A Samsung diz apenas que lançará a referida atualização para o trio Galaxy S22, bem como para outros dispositivos afetados. Felizmente, os usuários não terão que esperar muito mais por isso.