O vice-presidente e CEO da Samsung, Han Jong-hee, pediu desculpas ao público pela recente controvérsia sobre a limitação de aplicativos. Falando na 53ª reunião anual de acionistas da empresa coreana hoje cedo, Han disse que a empresa não conseguiu entender as necessidades e preocupações de seus clientes, curvando-se em desculpas diante de mais de 1.500 pessoas presentes na reunião. Realizado no Centro de Convenções Suwon em Suwon-si, Coréia do Sul, os acionistas da Samsung participaram da reunião pessoalmente e virtualmente.
Han reiterou a declaração anterior da empresa dizendo que o Game Optimization Service (GOS), que é o principal culpado por trás dessa controvérsia, foi projetado para otimizar o desempenho de jogos dos smartphones Galaxy. No entanto, onde a empresa perdeu o truque é que forçou as chamadas otimizações em nome da eficiência da bateria e do gerenciamento térmico, limitando efetivamente o desempenho dos aplicativos. Não havia como desligá-lo. Como tal, os consumidores não puderam explorar todo o potencial de seus dispositivos altamente capazes.
Controvérsia de limitação de aplicativos força um pedido de desculpas do CEO da Samsung
A Samsung já lançou uma atualização de software para a série Galaxy S22, eliminando essas fortes restrições de desempenho. Os usuários agora podem priorizar o desempenho sobre tudo, embora o GOS ainda esteja lá como um recurso opcional. Se você não se preocupar com o desempenho e se preocupar mais com a vida útil da bateria e os problemas de aquecimento, sempre poderá ativá-lo. Outros dispositivos Galaxy afetados também receberão essa atualização nas próximas semanas.
No entanto, o pior já aconteceu. O Geekbench baniu os dispositivos da série Galaxy S22, Galaxy S21, Galaxy S20, Galaxy S10 e Galaxy Tab S8, alegando que a Samsung havia manipulado os benchmarks, já que o GOS estrangulava o desempenho dos aplicativos “com base em identificadores de aplicativos em vez de comportamento do aplicativo”. A Comissão de Comércio Justo da Coreia do Sul (FTC) também lançou uma investigação preliminar sobre o assunto.
A saga inteira se espalhou como um incêndio. Tanto que alguns acionistas da Samsung começaram a exigir uma mudança de liderança na empresa. Agora forçou o vice-presidente e CEO da empresa a se desculpar publicamente.
Han, no entanto, alegações negadas que a Samsung projetou o GOS como parte de suas medidas de corte de custos. Ele garantiu que a empresa sempre priorizaria a qualidade e não a comprometeria para reduzir custos. Espero que a marca coreana permaneça fiel às suas palavras.
Enquanto isso, se você estiver usando qualquer um dos smartphones e tablets Galaxy mencionados, aguarde uma atualização nos próximos dias, caso ainda não a tenha recebido. A atualização está rolando de forma incremental. Portanto, pode levar algumas semanas até que todos o recebam globalmente.