A comunicação é uma parte essencial de fazer negócios online, desde as mais simples chamadas e mensagens de texto até videoconferências em larga escala envolvendo dezenas ou até centenas de pessoas. Infelizmente, a maioria dos aplicativos de comunicação gratuitos que a maioria de nós usa todos os dias não são criados para nada além de mensagens simples e, portanto, não atendem às demandas das empresas modernas.
É por isso que qualquer pequena empresa que queira otimizar suas operações na era digital deve investir em um serviço de Voz sobre Protocolo de Internet (mais conhecido como VoIP) mais abrangente. Mas se você nem sabe por onde começar com isso, não se preocupe. Temos tudo o que você precisa saber sobre os melhores serviços VoIP para pequenas empresas para colocar você e sua empresa em expansão na direção certa.
RingCentral
- Nuvem ou Telefone Integrado: Ambos
- Clientes Suportados: Mac, Windows, iOS, Android
- Custo: A partir de US$ 20/mês por usuário
- Comercial: 20 no nível Essentials, ilimitado para níveis superiores
- Integrações de terceiros: sim
- Teste grátis: Sim, mais plano de mensagens de vídeo gratuito
RingCentral ficou no topo da nossa lista de melhores serviços VoIP há anos por uma lista de razões. É fácil de configurar e usar, oferece preços competitivos e pacotes muito flexíveis que você pode adaptar às suas necessidades específicas e — talvez o mais importante — seus serviços VoIP são rápidos e confiáveis.
O principal produto VoIP da RingCentral são seus planos MVP (ou mensagens, vídeo e telefone), dos quais existem quatro. O plano Essentials inclui chamadas, mensagens SMS, correio de voz (e correio de voz para texto), mensagens de equipe e compartilhamento de documentos. Os níveis atualizados adicionam mais recursos, como conferência de áudio e vídeo, integrações com fluxo de trabalho de terceiros e aplicativos de comércio eletrônico, funções avançadas de tratamento de chamadas, análise de chamadas e muito mais. O plano escolhido depende inteiramente do tamanho e das necessidades do seu negócio.
O modelo de preços da RingCentral é muito razoável e é fácil adaptar seu pacote às suas necessidades específicas. O preço varia de US$ 20 a US$ 70 por usuário por mês, com o preço diminuindo à medida que o número de usuários aumenta (você também economiza mais pagando anualmente em vez de mensalmente). Se você quiser experimentar, há uma avaliação gratuita disponível, bem como um plano de vídeo RingCentral totalmente gratuito que oferece chamadas de vídeo básicas. Essa é uma ótima maneira de se familiarizar com o serviço antes de se comprometer com um plano.
Escritório de Ooma
- Nuvem ou Telefone Integrado: Ambos
- Clientes Suportados: Mac, Windows, iOS, Android
- Custo: A partir de US$ 20/mês por usuário
- Comercial: Ilimitado
- Integrações de terceiros: Sim, com planos Enterprise
- Teste grátis: Não
Ooma é outro dos melhores serviços VoIP para pequenas empresas, graças à sua flexibilidade e opções de serviço escalonadas. Na verdade, você nem precisa de um plano mensal para usar Ooma Office — você pode começar com apenas um de seus telefones VoIP e usá-lo para fazer chamadas com seu serviço de Internet existente. Claro, se você quiser um pacote VoIP mais abrangente, a Ooma também oferece isso (junto com muitos extras).
Existem dois serviços VoIP para pequenas empresas: Ooma Office e Ooma Office Pro. Ambos oferecem os serviços padrão de telefone e mensagens conectados à Internet, com o plano Office Pro adicionando alguns recursos adicionais, como videoconferência, software de desktop dedicado, gravação de chamadas e transcrição de correio de voz, entre outros. Os planos começam em US$ 20 por usuário por mês para o plano Ooma Office ou US$ 5 a mais para o nível Office Pro
Também existem planos Enterprise disponíveis, que incluem extras, como integrações de aplicativos de terceiros. Geralmente, eles são projetados para empresas maiores e ambientes de chamadas de alto volume, como call centers, mas uma das grandes vantagens do Ooma é sua flexibilidade – se houver recursos que você deseja nos níveis mais altos, você pode obter uma cotação personalizada do Ooma. Infelizmente, não há teste gratuito, mas você recebe uma consulta gratuita para ajudá-lo a decidir se o Ooma é adequado para sua pequena empresa.
Intermediário Unidos
- Nuvem ou Telefone Integrado: Ambos
- Clientes Suportados: Mac, Windows, iOS, Android
- Custo: A partir de US$ 28/mês por usuário
- Comercial: Até 200
- Integrações de terceiros: sim
- Teste grátis: Não
Com um dos maiores conjuntos de recursos, o Intermedia Unite é facilmente um dos melhores VoIP para pequenas empresas que procuram uma configuração verdadeiramente profissional. A Intermedia Unite oferece telefones VoIP integrados, bem como aplicativos de desktop e móveis para uso na nuvem, oferecendo a você um conjunto completo de funções de comunicação, coordenação de projetos e atendimento ao cliente.
Assim como a Ooma, a Intermedia oferece dois planos VoIP sob seu guarda-chuva Unite. O nível Unite Pro fornece todos os elementos essenciais para pequenas empresas: chamadas, mensagens de texto, gravação de chamadas, transcrição de correio de voz, mensagens de equipe, backup e compartilhamento de arquivos na nuvem, conferências de áudio e vídeo (incluindo transcrições e gravações ilimitadas), para citar apenas alguns recursos . O Unite Enterprise adiciona alguns extras, como uma caixa de correio de troca e integração com aplicativos de comércio eletrônico, como o Salesforce.
Uma grande vantagem sobre o Intermedia Unite é que, embora seja um pouco mais caro do que outros serviços VoIP, você obtém mais pelo seu dinheiro – até mesmo o plano Unite Pro inclui integrações estendidas de software de terceiros e análises avançadas, que normalmente são atualizações premium de outros empresas. O preço básico começa em US$ 28 por usuário por mês, mas para obter a melhor cotação, você terá que entrar em contato diretamente com a Intermedia para obter o melhor pacote sob medida para sua pequena empresa.
Série 8×8 X
- Nuvem ou Telefone Integrado: Ambos
- Clientes Suportados: Mac, Windows, iOS, Android
- Custo: A partir de $ 15/mês por usuário
- Comercial: Até 10 no nível Express, ilimitado em níveis superiores
- Integrações de terceiros: Sim (alguns disponíveis apenas com planos atualizados)
- Teste grátis: Sim, para o plano Expresso
Outro dos melhores serviços VoIP para pequenas empresas é o 8×8, que oferece talvez a maior variedade de pacotes em seus planos de serviço da Série X. O pacote básico 8×8 Express é feito especificamente para comunicações de pequenas empresas. Ele oferece todos os recursos essenciais para até 10 usuários, incluindo tratamento de chamadas, mensagens de voz e vídeo, correio de voz e um atendedor automático, e faz tudo isso perfeitamente em um aplicativo (embora funcione com muitos telefones VoIP físicos também).
Acima disso, há cinco pacotes da Série X – X2, X4, X6, X8 e X10 – que adicionam funções avançadas como videoconferências, integração com softwares de terceiros populares como Microsoft 365 e Slack, monitoramento avançado de chamadas, análise de chamadas e fala , e mais. Com seis pacotes para escolher, o 8×8 tem muito a oferecer, embora a maioria das pequenas e médias empresas seja melhor atendida pelos planos Express, X2 e X4. O nível X2 também desbloqueia chamadas internacionais ilimitadas para 14 países, enquanto o plano X4 oferece chamadas de voz ilimitadas para 48 países.
Este também é um dos serviços VoIP mais baratos para pequenas empresas, a partir de US$ 15 por usuário por mês para o nível Express. O plano 8 × 8 X2 é sem dúvida a melhor aposta para pequenas empresas, pois desbloqueia alguns recursos avançados e integrações de aplicativos de terceiros por apenas US $ 24 por usuário por mês.
Telefone do Microsoft Teams com plano de chamadas
- Nuvem ou Telefone Integrado: Nuvem
- Clientes Suportados: Mac, Windows, iOS, Android
- Custo: A partir de US$ 15/mês por usuário (além da assinatura básica do Microsoft 365)
- Comercial: 300; 5 dispositivos por usuário
- Integrações de terceiros: sim
- Teste grátis: sim
Microsoft Office é uma marca registrada que todos reconhecem, embora a empresa recentemente renomeou-o para Microsoft 365. Apesar da mudança de nome, ainda é o mesmo excelente pacote de software empresarial que todos conhecemos e é mantido atualizado com a mais recente tecnologia de software em nuvem. Muitos também estão familiarizados com o serviço Microsoft Teams mais recente e talvez você já o use. Isso foi cada vez mais integrado ao ecossistema de aplicativos 365 e agora você pode obter um serviço VoIP dedicado no Microsoft Teams Phone with Calling Plan (anteriormente Microsoft 365 Business Voice) como um complemento opcional para sua assinatura do Microsoft 365.
Essa é uma boa opção para pequenas empresas que já usam ou planejam usar o Microsoft 365 e impede que você procure um provedor de VoIP separado que possa ser integrado aos aplicativos 365. Embora a maioria dos melhores serviços de VoIP para pequenas empresas possa funcionar com o Microsoft 365, o Microsoft Teams e outros softwares de terceiros, essa funcionalidade normalmente é bloqueada por camadas atualizadas. O telefone do Microsoft Teams com plano de chamadas pode ser uma alternativa mais econômica, dependendo de suas necessidades.
Observe que, como o Microsoft Teams, o telefone com plano de chamadas é totalmente baseado em nuvem. Ele funciona no Windows, MacOS, Android e iOS, para que você possa instalá-lo e usá-lo em seus computadores e dispositivos móveis (e você também não é forçado a usar o Windows para fazer isso). Ele oferece chamadas de áudio e vídeo simplificadas, conferências para até 300 pessoas e mensagens em equipe e compartilhamento de arquivos, além de recursos avançados como transferência de chamadas, atendedores automáticos e filas de chamadas. Cada usuário recebe 3.000 minutos por mês nos EUA e Canadá. É um pouco mais limitado do que os pacotes VoIP de serviço completo, mas é uma alternativa mais barata para quem procura uma solução mais simples baseada em software. O telefone do Microsoft Teams com plano de chamadas custa US$ 15 por usuário por mês além da sua assinatura do Microsoft 365.
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