Em março, cobrimos o recall da Fitbit de seu superaquecimento smartwatch iônico para os quais a marca vestível estava oferecendo reembolsos e descontos totais de US$ 299 se comprar um substituto. Hoje traz a notícia de uma nova ação judicial que alega que mais de um rastreador Fitbit ou smartwatch está aquecendo e causando lesões, com dedos apontados para a marca Versa e linhas de sentido.
De acordo com um relatório de Ars Technicaa ação judicial basicamente cobre todos os dispositivos Fitbit vendidos nos EUA e busca indenização da marca que agora é de propriedade do Google. O processo inclui compradores de 11 estados dos EUA, com os dois principais reclamantes reclamando que foram queimados por seus dispositivos Fitbit Versa 2 e Versa Light, mas há relatos adicionais de lesões causadas a usuários em toda a linha de wearables da Fitbit.
“No mínimo, o Fitbit Versa 2, Fitbit Versa, Fitbit Charge 4, Fitbit Versa Light, Fitbit Ionic, Fitbit Sense, Fitbit Alta HR, Fitbit Inspire, Fitbit Inspire HR e Fitbit Blaze têm o mesmo defeito.“
Enquanto Fitbit insiste que alguns dos casos são causados por Pele irritada em vez de o dispositivo superaquecer e queimar a pele do cliente, os queixosos (e seus advogados) dizem que os ferimentos são causados pelo superaquecimento dos wearables, possivelmente devido a falhas no sistema de carregamento e na bateria.
Embora um veredicto ainda não tenha sido determinado sobre os responsáveis e os danos resultantes a serem concedidos, fica claro pelas imagens postadas nas contas de mídia social da Fitbit por usuários de carregadores derretidos e baterias defeituosas que algo está acontecendo.
Tendo emitido um recall em março prometendo reembolsos e descontos, parece que o Google relutou em cumprir sua responsabilidade e, em vez disso, está atrasando os pagamentos aos clientes que entraram em contato com o centro de reembolso online.
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