O que você precisa saber
- Um novo bug está impedindo os usuários de configurar Chromebooks novos ou restaurados.
- O bug aparece ao acessar a página de Termos de Serviço do Google Play no processo de configuração.
- Ainda não há uma correção oficial para o problema, mas existem algumas soluções alternativas.
Embora sejamos grandes fãs do Chrome OS e dos Chromebooks por aqui, isso não significa que a plataforma não esteja isenta de falhas. O Google está trabalhando duro, implementando recursos que já deveriam estar disponíveis, além de alguns que você não esperaria.
Mas a última coisa com a qual você gostaria de lidar ao configurar um Chromebook após um Powerwash ou pronto para uso é um bug aleatório. Infelizmente, parece que é exatamente isso que está acontecendo com alguns usuários, conforme relatado pela primeira vez por Polícia Android. Ao passar pelo processo de configuração inicial, talvez você não consiga passar da tela “Termos de Serviço do Google Play”.
Usuários no comunidade r/ChromeOS se deparar com uma mensagem de erro “Algo deu errado” ao chegar à tela mencionada. Para tornar as coisas ainda mais frustrantes, parece não haver nenhuma menção ao que está realmente errado. A única descrição oferecida ao ver a página de erro é “Os Termos de Serviço do Google Play não podem ser carregados. Verifique sua conexão de rede e tente novamente”. E, como você pode esperar, clicar no botão Repetir continua a colocá-lo de volta no mesmo lugar de antes.
Encontramos esse problema em um de nossos Chromebooks que estava passando por uma nova configuração após entrar no modo de desenvolvedor. Na época, isso foi atribuído apenas ao fato de o modo de desenvolvedor ser extremamente problemático e poderia estar causando o problema. Uma simples reinicialização forçada (pressionando e mantendo pressionado o botão liga / desliga) conseguiu fazer com que as coisas voltassem a funcionar depois que o Chromebook voltou a funcionar.
Um usuário no Fóruns de suporte do Chromebook conseguiu resolver o problema limpando o cache e os dados do Play Services do telefone Android. Em seguida, eles conseguiram concluir a configuração do Chromebook sem problemas. Mas esse problema também pode ter algo a ver com a instalação de uma atualização da Play Store, o que é feito quando você passa pelo processo de configuração pela primeira vez.
O que atrapalha a mistura é o fato de que ele pode estar relacionado ao próprio Play Services e não ao Chrome OS ou aos melhores Chromebooks. Ainda não vimos uma resposta oficial do Google, mas a empresa geralmente é bastante rápida em relação a esses tipos de bugs. Entramos em contato com o Google para tentar ver o que exatamente está acontecendo aqui.