O Zoom começou a desenvolver a tecnologia de IA que pode escanear os rostos e a fala dos usuários para determinar suas emoções, o que foi relatado pela primeira vez pelo protocolo.
Embora essa tecnologia pareça ainda estar em suas fases iniciais de desenvolvimento e implementação, vários grupos de direitos humanos projetam que ela poderia ser usada para fins mais discriminatórios no futuro e estão pedindo ao Zoom que se afaste da prática.
Atualmente, o Zoom tem planos detalhados para usar a tecnologia de IA em um protocolo de vendas e treinamento. Em um postagem do blog compartilhado no mês passado, o Zoom explicou como seu conceito de ‘Zoom IQ’ funciona para ajudar os vendedores a determinar as emoções das pessoas com quem estão em uma ligação para melhorar seus argumentos.
O blog observa que o Zoom IQ rastreia métricas como taxa de conversa e escuta, velocidade de fala, monólogo, paciência, perguntas envolventes, próximos passos, intensificação e sentimento e engajamento.
A Zoom também observou em seu blog que os dados coletados são “para fins informativos e podem conter imprecisões”.
“Os resultados não se destinam a ser usados para decisões de emprego ou outras decisões comparáveis. Todos os intervalos recomendados para métricas são baseados em pesquisas disponíveis publicamente”, acrescentou a empresa.
No entanto, mais de 25 grupos de direitos humanos enviaram uma carta conjunta ao CEO da Zoom, Eric Yuan, na quarta-feira, pedindo que a empresa interrompa qualquer pesquisa adicional sobre inteligência artificial baseada em emoções que possa ter consequências infelizes para os desfavorecidos. Alguns desses grupos incluem o Access Now, a União Americana das Liberdades Civis (ACLU) e a Liga da Justiça Muçulmana.
A vice-diretora do Projeto de Discurso, Privacidade e Tecnologia da ACLU, Esha Bhandari, disse ao Fundação Thomson Reuters essa emoção AI era “uma ciência lixo” e “tecnologia assustadora”.
Além da nota inicial de Zoom em seu blog de abril, a empresa ainda não respondeu a essa crítica, que começou na semana passada.
Recentemente, vimos marcas, como DuckDuckGo, enfrentarem o Google em nome da privacidade. Depois de alegar se livrar de cookies invasivos, nos navegadores da Web, o Google os substituiu essencialmente por uma tecnologia que pode rastrear e coletar dados do usuário de maneira semelhante.
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