Sua privacidade pessoal está em risco quando você atende chamadas de negócios em seu número de telefone pessoal. E diminui ainda mais quando você adiciona mais membros da equipe. Por causa disso, muitos empresários novos e experientes usam programas de número de telefone comercial virtual para garantir um número de telefone personalizado para sua empresa.
Quando você tem um número de telefone comercial virtual, pode usar o mesmo número em vários dispositivos, incluindo computadores, telefones celulares e telefones de mesa. As chamadas podem ser encaminhadas, as mensagens de voz podem ser gravadas e a mesma linha telefônica pode ser usada por vários funcionários.
Você não precisa de nenhuma habilidade técnica especial para configurar um número de telefone virtual da empresa. Tudo o que você precisa fazer é baixar o software para o seu telefone ou computador. Ao usar um aplicativo de terceiros e o WhatsApp Business, você pode configurar um sistema robusto que será a solução para todas as suas necessidades de negócios.
Como você faz isso? Bem, você descobrirá neste artigo onde lhe dizemos alguns pontos sobre números de células virtuaispor que o WhatsApp Business é sua melhor aposta e como você pode usar um aplicativo de terceiros junto com ele para aumentar a eficiência.
O que é um número virtual do WhatsApp?
O WhatsApp for Business tem o potencial de revolucionar a forma como as pequenas empresas interagem com seus clientes. Em um esforço para ajudar as pequenas empresas a se conectarem com seus clientes, o gigante de mensagens WhatsApp desenvolveu esse serviço exclusivamente para eles. Com um número virtual do WhatsApp Business, você pode aumentar a eficácia da interação com o cliente.
Um número comercial do WhatsApp é apenas um número de telefone que está diretamente vinculado ao perfil do WhatsApp Business da sua empresa.
Por que você deve obter um número de telefone virtual
Um número de telefone virtual não está vinculado a uma linha telefônica real, portanto, você pode usá-lo para rotear chamadas para qualquer dispositivo que desejar:
- Um telefone fixo
- Um smartphone (iPhone, Android, etc.)
- Um tablet ou laptop via VoIP
Pequenas e médias empresas achará o WhatsApp Business uma plataforma econômica para melhorar as interações com o cliente. Quando usado corretamente, pode executar as funções de vários canais.
- Uma resposta imediata está disponível para qualquer problema do cliente, como um erro com uma compra ou uma pergunta. Não há necessidade de enviar qualquer papelada ou fazer um telefonema para uma linha direta.
- Os clientes saberão que estão lidando com uma empresa real porque você precisa autenticar sua presença. Isso agilizará a resolução dos problemas.
- O WhatsApp é um mensageiro fácil de usar com uma interface intuitiva. Com uma curva de aprendizado tão suave, seus funcionários e clientes poderão se acostumar rapidamente com o WhatsApp Business para maximizar a eficiência.
- Mais de dois bilhões de pessoas em todo o mundo usam o WhatsApp, tornando-o o aplicativo de mensagens mais usado no planeta. Você pode ser contatado por qualquer pessoa, em qualquer lugar. Mesmo que sua empresa seja modesta, lembre-se de que você pode vender seus produtos ou serviços para indivíduos de outras nações pela Internet.
- Depois que seus consumidores aceitarem, você poderá enviar ofertas promocionais e compartilhar novos lançamentos com eles. Compartilhe a mensagem digitando-a. Simples assim.
- Além do texto, você também pode compartilhar vídeos e fotos com seus amigos e familiares.
- A criptografia de ponta a ponta protege os dados do usuário no WhatsApp Business.
- Sua reputação melhorará se seus consumidores conseguirem resolver seus problemas em questão de minutos, o que aumentará sua satisfação.
Por que usar o WhatsApp em vez de outros aplicativos?
Existem muitos aplicativos de chamadas pela Internet que você pode usar com um número virtual. Skype vem à mente, com isso iniciando a tendência. Então, por que WhatsApp?
- Muitos de seus clientes podem não estar familiarizados com e-mail ou linha direta de atendimento ao cliente. A grande maioria deles, por outro lado, são provavelmente conhece o WhatsApp.
- Seus clientes podem dialogar com você em uma troca de mão dupla, graças ao comércio conversacional. Os clientes estão mais inclinados a confiar em você porque essas são discussões casuais e não as abordagens convencionais de marketing digital.
- É um sistema bem estabelecido, portanto, não há necessidade de seu pessoal aprender nada de novo.
Aqui estão alguns motivos pelos quais o WhatsApp Business se torna uma ferramenta ainda melhor para comunicação corporativa quando combinado com um número de telefone virtual:
- Ao usar um número de telefone virtual, você pode dividir sua vida pessoal e profissional. Você pode ter certeza de que todas as comunicações recebidas são relacionadas aos negócios.
- O WhatsApp Business permite que você responda rapidamente aos consumidores, mas um número de telefone virtual permitiria responder melhor às chamadas perdidas. A resposta automática a chamadas perdidas permite programar mensagens personalizadas para serem enviadas em resposta a chamadas perdidas.
- Você não precisa comprar um novo telefone ou passar pelo incômodo de obter um novo cartão SIM. Os números virtuais podem ser ativados minutos após o download de um aplicativo de terceiros.
Como um aplicativo de número de telefone virtual e o WhatsApp Business funcionam juntos
Antes de vincular, você já deve ter um número de telefone virtual de um serviço VoIP de terceiros. Depois disso, o procedimento é o seguinte:
- O primeiro passo é baixar o aplicativo WhatsApp Business gratuito para iOS ou Android.
- Durante o procedimento de inscrição, use seu número de telefone virtual como contato.
- Depois de receber um texto de verificação, insira o código para ativar sua conta do WhatsApp Business!
Lembre-se de que o WhatsApp Business permite que você use apenas um dispositivo por vez, enquanto um aplicativo de terceiros pode permitir um número infinito de dispositivos. Por isso, se você deseja usar o combo VOIP-serviço + WhatsApp, você só pode usar um dispositivo por vez para fazer login.
Conclusão
Com o WhatsApp Business, você interage com seus clientes em uma plataforma familiar. Com um número virtual do WhatsApp Business, você também obtém os benefícios de um número virtual por meio de um aplicativo de terceiros. É assim que se obtém o melhor dos dois mundos da maneira mais econômica. Como resultado, você não apenas melhora sua aparência profissional, mas também oferece um atendimento ao cliente muito melhor, o que leva a uma maior retenção e fidelidade do cliente.
O que significa para o seu negócio? Em primeiro lugar, você não precisará gastar muitos recursos para atrair novos clientes. Em segundo lugar, você pode contar com um cheque médio mais alto e um compromisso de longo prazo. Ambos significam que você reduzirá os custos de aquisição de clientes, mas aumentará as vendas.