Não sabe por que você não está recebendo programas e filmes da Netflix em HD ou 4K, embora tenha o pacote e o hardware certos? Existem várias maneiras de transmitir a Netflix com a mais alta qualidade possível e aproveitar o conteúdo disponível em HDR, mas primeiro você precisa ter o equipamento e o serviço certos. Há também alguns problemas que você pode precisar corrigir para que funcione corretamente.
Se o seu Netflix estiver transmitindo com baixa qualidade, este artigo o ajudará a solucionar o problema. Antes que você perceba, você estará de volta ao streaming Coisas estranhas ou Ozark na resolução desejada.
Verifique as configurações da sua conta
Passo 1: Seu primeiro passo deve ser verificar seu plano e configurações do Netflix. Os planos Netflix Standard e Premium suportam streaming em HD, mas o plano Básico só permite streaming em definição padrão (SD). O streaming 4K UHD e HDR (High Dynamic Range) está disponível apenas no plano Premium mais caro, por isso vale a pena pelo menos verificar novamente.
Passo 2: Se você se certificou de ter o plano certo, o próximo passo na ordem das operações é ajustar as opções de streaming da Netflix para que elas sejam configuradas para exibir essa resolução. Comece abrindo sua conta e, sob o Perfil e controles dos pais seção, selecione seu perfil, encontre Configurações de reproduçãoe clique Mudar.
Aqui, você verá quatro opções diferentes: Baixo, Médio, Alto e Automático. Provavelmente é óbvio o que isso significa, mas aqui está uma visão detalhada de como cada configuração afeta a qualidade da imagem (e, potencialmente, o limite de dados).
Baixo: O streaming nesse nível usará cerca de 0,3 GB por hora. A transmissão em baixa qualidade forçará o conteúdo a ser reproduzido na definição padrão. Esta é a melhor opção para quem tem conexões ruins ou para quem está transmitindo com limites de dados.
Médio: O streaming de qualidade média marcará seu uso de dados em até cerca de 0,7 GB por hora. Nesse limite, você ainda estará preso à definição padrão.
Alto: A transmissão em alta qualidade permite transmissões HD e 4K UHD com o plano Premium, mas isso também significa que o uso de dados pode variar bastante. Dependendo da sua rede, você pode usar 3 GB por hora para streaming básico de 720p ou até 7 GB por hora para streaming 4K Ultra HD.
Auto: Como o nome indica, isso permitirá que sua qualidade de streaming flutue com suas velocidades atuais de internet e conexão de rede para fornecer a experiência de streaming mais estável. Com essa estabilidade, no entanto, vem uma maior probabilidade de queda na qualidade.
Etapa 3: Se você estiver transmitindo em qualquer opção que não seja Alta, não receberá qualidade HD ou 4K UHD da Netflix. Esteja ciente de que qualquer alteração nessas configurações pode levar até oito horas para entrar em vigor, portanto, se você mudar e não notar uma alteração imediata na qualidade da imagem, seja paciente. Novamente, resoluções de streaming mais altas queimarão os dados, portanto, fique atento ao seu uso se você tiver um limite de dados.
Se você acessar suas configurações em um dispositivo móvel, também poderá acessar as configurações do aplicativo e alternar para Somente wifi modo ou Definir automaticamente, ambos podem ajudá-lo a evitar ultrapassar seus limites de dados ao assistir à Netflix. Se você estiver tentando transmitir Netflix em 4K com uma conexão 5G, isso também se aplica.
Passo 4: Por fim, observe que nem todo o conteúdo da Netflix está em 4K ou será atualizado automaticamente para 4K. Em vez disso, você pode pesquisar na Netflix com termos como “4K” e “UltraHD” para identificar opções.
Requisitos de hardware
O hardware também é uma parte importante para assistir à Netflix de alta qualidade, especialmente se você estiver buscando qualidade UHD. Você precisará de pelo menos uma TV ou monitor de 60 Hz projetado para exibir 4K e, se estiver transmitindo por meio de um dispositivo adicional, cabos HDMI compatíveis também são importantes. Se você estiver usando um laptop para transmitir, obviamente precisará ser compatível com 4K e poderoso o suficiente, mas mesmo assim, o navegador que você está usando também precisará suportar HD ou 4K (mais sobre isso abaixo). Aqui está um guia detalhado sobre como configurar sua TV 4K.
Além disso, nem todos os dispositivos de streaming suportam streaming UHD ou 4K e nem todo o conteúdo está disponível nessas qualidades. HD deve ser bom, mas se você espera coisas de super alta qualidade, pode estar sem sorte dependendo do dispositivo que está usando ou do conteúdo que está tentando assistir. Aqui está um guia para o que você pode assistir em 4K e onde. Confira nosso guia sobre o que é uma Smart TV para que você possa obter uma TV com o hardware certo integrado.
Limites do navegador
Nem todos os navegadores foram criados iguais, e isso é especialmente verdade quando se trata de streaming. Embora praticamente todos os navegadores de Internet populares sejam capazes de transmitir conteúdo da Netflix em HD, a qualidade do HD varia entre os navegadores. Aqui está uma visão simples de qual resolução máxima cada navegador é capaz em um computador:
Google Chrome: Até 720p (embora você possa obter 1080p usando o Chrome OS, como em um Chromebook)
Raposa de fogo: Até 720p
Ópera: Até 720p
Safári: Até 4K (requer um Mac 2018 ou posterior selecionado com um chip de segurança Apple T2 e MacOS 11.0 Big Sur ou posterior)
Microsoft borda: Até 4K (requer conexão compatível com HDCP 2.2 a um monitor 4K, com pelo menos a CPU Core de 7ª geração da Intel, além da versão mais recente do Windows)
Requisitos de velocidade da Internet
Você pode estar pagando por uma conexão rápida à Internet, mas isso não significa necessariamente que você tenha acesso rápido à Internet. Siga nosso guia de teste de velocidade da Netflix para ver que tipo de velocidade de download você está obtendo. Se você obtiver algo abaixo de 10 Mbps e houver mais de um dispositivo em sua residência usando a Internet, será difícil ver um fluxo Full HD – e definitivamente não 4K UHD – da Netflix.
Não vendo um bom número? Há várias coisas que você pode fazer para garantir que está obtendo as velocidades que deveria, desde escolher o plano de internet certo até instalar o tipo certo de roteador. Sugerimos verificar nossa lista dos melhores roteadores sem fio para garantir que você esteja obtendo a conexão mais rápida possível em sua rede.
Com a rede da sua casa em perfeitas condições, você pode ficar tranquilo sabendo que seus canos de internet não são os que estão entupidos. Com isso em mente, é hora de dar um passo atrás e considerar se as linhas que alimentam sua casa estão tão abertas quanto deveriam.
O seu ISP é o culpado?
Se você estiver usando um provedor de serviços de Internet que não fez algum tipo de acordo com a Netflix, seja um contrato pago de via rápida ou por meio do programa Open Connect da Netflix, você pode estar condenado a uma qualidade de imagem ruim da Netflix – especialmente se você mora em um grande mercado com muitos usuários de internet. Você pode consulte o site de velocidade do Netflix ISP para ter uma ideia de onde a Netflix está nas graças do seu ISP. Se parecer que o seu ISP está mal classificado, é possível – embora difícil de provar – que o seu ISP poderia estar estrangulando você e todos os usuários da Netflix em sua rede. Se você suspeitar que esse pode ser o caso, uma maneira de ocultar o que você está fazendo do seu ISP é com uma rede privada virtual (VPN). Temos um guia com tudo o que você precisa saber sobre VPNs que provavelmente serão úteis aqui.
Algumas vezes são melhores que outras
Se você não notou, quando você clica em reproduzir em um programa ou filme, a Netflix começará a reproduzir um fluxo mais cedo do que pode ser reproduzido em sua qualidade total, com a imagem um pouco embaçada à medida que é armazenada em buffer para a versão de resolução total pelo caminho. Assim que for capaz de fazê-lo, o fluxo será exibido claramente em resolução máxima.
Se a largura de banda diminuir, a resolução do vídeo cairá até que o fluxo de resolução total seja novamente armazenado em buffer o suficiente. Ostensivamente, a Netflix faz isso para manter os tempos de carregamento curtos, para que você não sinta que está demorando uma eternidade para assistir ao seu programa. Esse ajuste inteligente faz com que a Netflix pareça ágil, mas na hora errada do dia, também pode fazer com que pareça lixo durante os primeiros minutos de exibição.
À medida que experimentamos a qualidade da Netflix durante um dia inteiro, descobrimos que o maior fator que influencia a qualidade do fluxo é a hora do dia e se esse horário está abaixo dos horários de pico típicos para assistir. Você deve ter em mente os horários de pico (principalmente o horário nobre após as 18h) e ajustar suas expectativas.
O que mais eu posso fazer?
Se você estiver com problemas para fazer streaming da Netflix e tiver certeza de que sua rede doméstica está estável e seu ISP oferece boas velocidades de streaming da Netflix, ligue para seu ISP e relate o problema. Recomendamos que você inicie o telefonema contando a eles todas as soluções de problemas que você já fez para que o agente não faça você repetir as mesmas etapas, o que seria uma perda de tempo para ambos. Em seguida, cruze os dedos para que eles tentem fazer algo a respeito, em vez de apontar a culpa para a Netflix.
Felizmente, esse problema é muito menos comum do que costumava ser. Ainda assim, há muitos usuários cujo serviço ISP limita como eles podem atualizar sua experiência de streaming. Se esse for o seu caso, a única coisa que você pode realmente fazer é cancelar sua assinatura e informar à Netflix que você não está disposto a pagar por uma péssima experiência de streaming, não importa onde você more.
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