Um grande erro cometido por alguém da equipe de Fóruns da Comunidade da Samsung zombou da empresa. Eles usaram uma imagem do iPhone para promover um serviço da Samsung no aplicativo Samsung Members.
Um Samsung Community Manager postou recentemente um banner promovendo o serviço de temas da empresa no aplicativo Samsung Members na Coreia do Sul (através da). O banner continha algum texto em um fundo animado, além de imagens estilizadas de smartphones com temas da Samsung. O problema é que os dispositivos mostrados não são smartphones Galaxy. Existem três dispositivos no banner e todos eles são iPhones. O entalhe largo no centro grita alto um iPhone.
As imagens estilizadas parecem mostrar o modelo do iPhone X, ou um iPhone 11. Talvez possa ser um modelo do iPhone 12 também. Todos parecem iguais, não é? Mas para a reputação da Samsung, isso é ruim; que pena. É como se os funcionários da empresa não tivessem ideia de como é um smartphone Galaxy. O erro deles zombou da Samsung, a maior empresa de smartphones do mundo.
A Samsung precisa evitar esses tipos de erros controversos
Não é novidade para as empresas de smartphones cometer esse tipo de erro nas mídias sociais, principalmente no Twitter. A própria Samsung foi flagrada twittando de um iPhone enquanto promovia seus smartphones Galaxy. Ele também elogiou recentemente o Oppo Find N provavelmente porque a pessoa por trás do identificador do Twitter pensou que era um modelo Galaxy Z Fold. OnePlus uma vez postou um tweet promovendo a S Pen do Galaxy Note 20 Ultra também. “A S Pen aprimorada é minha arma preferida”, dizia o tweet, junto com um pequeno vídeo promocional.
Isso acontece porque as empresas costumam contratar as mesmas agências terceirizadas para promoções nas mídias sociais. Essas agências, ou devemos dizer seus funcionários, às vezes esquecem de trocar as contas ou dispositivos e acabam enviando uma postagem para o produto de um cliente através da conta ou dispositivo de outro cliente.
No entanto, o último erro da Samsung é um pouco pior. Não é de redes sociais que estamos falando aqui. É um post promovendo um serviço Samsung em uma plataforma exclusiva da Samsung. E a postagem em si é feita por um funcionário da Samsung, não por uma agência terceirizada. Claro, isso prejudica a imagem da empresa. Felizmente, o gigante coreano garantirá uma nova verificação adequada desses tipos de materiais antes que eles cheguem ao público no futuro. A Samsung certamente não gostaria de acabar em situações tão controversas nunca mais.