Spotify anunciado a criação de um Conselho Consultivo de Segurança que auxilia a empresa a orientar e moderar suas políticas de conteúdo. Isso ocorre depois que o podcast de Joe Rogan sobre o COVID-19 se tornou uma questão controversa para a empresa.
De acordo com Declaração do Spotifya missão do conselho “é ajudar o Spotify a evoluir suas políticas e produtos de maneira segura, garantindo que respeitamos a expressão do criador”.
A interseção entre liberdade de expressão e desinformação é um grande negócio para empresas que publicam conteúdo de qualquer tipo. No caso do Spotify, o podcast de Joe Rogan colocou a empresa em uma situação crítica. Alguns especialistas em saúde disseram que Rogan estava espalhando desinformação, mas outros dizem que ele estava usando seus direitos de liberdade de expressão. Seja o que for, o Spotify agora está tentando regular melhor o conteúdo em sua plataforma.
Depois que a polêmica chegou ao público, alguns artistas retiraram esse trabalho do Spotify. No entanto, a empresa disse mais tarde que não queria ser um “censor de conteúdo”.
O Conselho Consultivo de Segurança do Spotify molda e modera as políticas de conteúdo
O Spotify diz que seus membros do Conselho Consultivo de Segurança orientarão a equipe sobre o “desenvolvimento de políticas e recursos de segurança”. O feedback deles ajuda o Spotify a moldar políticas de alto nível e processos internos. Além disso, eles não tomarão decisões de aplicação sobre conteúdo ou criadores específicos.
É claro que os membros desse conselho fornecem feedback ao Spotify há anos. Mas agora, eles estão se reunindo na forma de um conselho consultivo. Essa equipe orientará a equidade, o impacto e a abordagem de pesquisa acadêmica dos moderadores de conteúdo do Spotify. O Spotify também diz que quer expandir seu conselho com mais membros nos próximos meses.
O Spotify não é a única plataforma que tenta equilibrar as políticas de liberdade de expressão e moderação de conteúdo. Quase todas as plataformas sociais têm o mesmo problema. Por exemplo, o Twitter enfrentou muita reação depois de remover os tweets de Donald Trump.
É um fato que muitas pessoas podem usar as regras de liberdade de expressão para espalhar desinformação, consciente ou inconscientemente. Formar um conselho consultivo e consultar especialistas em conteúdo é a melhor maneira de as plataformas sociais equilibrarem as políticas de moderação de conteúdo com os direitos de liberdade de expressão.