O Samsung Pay está tendo alguns grandes problemas com dispositivos que não são da Samsung. Vários usuários relataram que não podem mais fazer login em sua conta Samsung Pay. Eles recebem uma mensagem de erro que diz que seu ID não é válido. Eles são bloqueados do aplicativo, tornando-o efetivamente inútil.
Com base em reclamações de usuários em Reddit e Fóruns da comunidade Samsungesse problema começou a surgir nas últimas semanas (através da). O mesmo ID funciona ao fazer login em outros serviços da Samsung, como fóruns da comunidade. Mas não permite que os usuários façam login no Samsung Pay. Criar um novo ID também não ajuda.
Alguns usuários afetados entraram em contato com o Atendimento ao cliente da Samsung para obter ajuda e a resposta que obtiveram foi desconcertante. Os representantes disseram a eles que o Samsung Pay não funcionará mais em dispositivos que não sejam da Samsung. Uma atualização recente trouxe essa mudança chocante, disseram eles.
Mas suspeitamos que isso seja verdade. Os executivos de atendimento ao cliente provavelmente cometeram um erro aqui. O Samsung Pay funciona nos smartphones originais da empresa, bem como em outros dispositivos Android. Aqueles que usam um smartwatch Samsung Galaxy usam particularmente o aplicativo Pay para pagamentos instantâneos, mesmo que não possuam um smartphone Galaxy. O chip NFC no relógio permite que eles façam pagamentos com segurança, independentemente de o telefone suportar a funcionalidade.
Como os smartwatches Galaxy são bastante populares no espaço Android, o número de usuários do Samsung Pay com um telefone Samsung seria bastante alto. É improvável que a empresa pare abruptamente de oferecer suporte ao aplicativo nesses dispositivos. Mesmo que planeje por algum motivo, o gigante coreano teria dado um aviso prévio. Espero que a empresa reconheça esse problema em breve e forneça uma declaração oficial sobre isso.
Samsung recentemente fundiu seu aplicativo Pay com o Samsung Pass
Esse problema de pagamento da Samsung em telefones que não são da Samsung começou a surgir na mesma época em que a empresa anunciou uma fusão de seu aplicativo Pay com o Samsung Pass. A empresa coreana já lançou o aplicativo Samsung Wallet integrando os principais recursos dos dois aplicativos. Ele pode fazer pagamentos seguros, armazenar informações de cartão de crédito e débito, senhas, cartões de embarque de voos, criptomoedas, chaves digitais para sua casa e carro, cartões de identificação, cartões de fidelidade, cartões de associado e muito mais.
O aplicativo Samsung Wallet integrado está disponível apenas em alguns países inicialmente. Não está claro se essa reestruturação do Samsung Pay tem algo a ver com os novos problemas em telefones que não são da Samsung. Mas esperamos que a empresa os conserte rapidamente. Ou o gigante coreano está retirando o suporte para dispositivos de terceiros de verdade? Avisaremos quando tivermos mais informações.