Para começar a agir contra pessoas e empresas que abusam de seu sistema de avaliação, a Meta está mudando sua Política de Feedback da Comunidade. O Facebook agora aplicará diretrizes mais rígidas para o que é permitido nos envios de feedback. Parece que vários usuários e empresas abusaram do mecanismo de feedback da comunidade para enganar clientes ou manipular avaliações. Meta procura manter o mais alto nível de objetividade enquanto (espero) garante que os usuários tenham uma boa experiência no Facebook.
O Facebook costumava combater avaliações falsas antes dessa atualização, mas agora a página de Termos e Políticas declara isso explicitamente (abre em uma nova guia). Parece aparente e demorou um pouco, mas certamente é melhor do que nunca impor honestidade e abertura na maior plataforma de rede social do mundo.
As seções “Classificações e comentários” e “Perguntas e respostas” nas Lojas do Facebook são duas das cinco novas melhorias na atualização da política.
Apenas usuários nos EUA serão afetados, pois só aparece na versão americana do Shops. Ainda não sabemos se Meta compartilhará mais detalhes no futuro sobre outras nações.
Essas modificações, segundo a Meta, visam garantir que sua plataforma permaneça um ambiente seguro. Para que os consumidores tomem decisões sábias, ela deseja que o Feedback da Comunidade continue a manter um certo nível de autenticidade e integridade. As empresas devem estar cientes de que, sob as novas regulamentações, elas serão protegidas contra abusos ou alegações falsas.
A corporação está pedindo ao público em geral que denuncie qualquer violação que encontrar. O relatório será posteriormente analisado pela Meta. O Facebook pode banir você por violações persistentes desta política, além de remover sua análise de feedback. As empresas que violam as regulamentações correm o risco de perder o acesso a recursos como tags e listagens de produtos.