Às vezes, um produto doméstico inteligente é desconectado da Internet e não consegue se reconectar sozinho. Há muitas razões pelas quais isso pode acontecer, mas é um problema comum que é relativamente fácil de corrigir. Quando um dispositivo Amazon Echo é desconectado da Internet, ele se torna essencialmente um peso de papel, portanto, é imperativo colocá-lo novamente on-line.
Como colocar o Alexa de volta online
As etapas a seguir para colocar seu dispositivo Alexa online exigem que você tenha acesso a um telefone, seu dispositivo Echo e seu roteador e modem. Certifique-se de estar perto de tudo isso. Agora, para as etapas para fazer o Alexa funcionar novamente.
Passo 1: Reinicie seu dispositivo Echo.
Às vezes, tudo o que é preciso para colocar o Alexa online novamente é reiniciar o dispositivo. Desconecte o dispositivo Echo da energia por 10 segundos e conecte-o novamente.
Passo 2: Verifique a sua conexão com a internet.
Se o Echo ainda não estiver se conectando à Internet, verifique sua conexão Wi-Fi. É melhor usar um dispositivo somente Wi-Fi, como um computador, para garantir que as conexões de celular não interfiram, mas o telefone funciona. Se o seu roteador tiver problemas, tente as etapas a seguir ou ligue para o seu ISP.
Etapa 3: Reinicie o modem e o roteador.
Alguns ISPs fornecem aos clientes modems e roteadores (como caixas separadas ou unidades combinadas). Felizmente, as etapas de reinicialização são quase as mesmas. Desconecte a unidade combinada ou modem e roteador da energia por 30 segundos. Se for uma unidade combinada, conecte-a novamente na tomada. Se você tiver dispositivos separados, conecte primeiro o modem e aguarde um minuto. Em seguida, conecte o roteador e aguarde dois minutos.
Verifique se o dispositivo usado para testar a conectividade está funcionando com esta rede Wi-Fi. Nesse caso, o Echo também deve estar funcionando.
Passo 4: Reposicione seu dispositivo Echo.
Se o Echo ainda não estiver online, pode ser que o dispositivo Echo esteja muito longe do roteador para manter uma conexão confiável. A Amazon sugere manter o Echo a 30 pés do sinal.
Lembre-se, a interferência pode encurtar o comprimento. A interferência pode ser materiais de parede (como tijolo, por exemplo) ou outros dispositivos conectados à internet.
Etapa 5: Redefina o dispositivo Alexa para as configurações de fábrica.
Se você ainda estiver com problemas de conectividade, precisará fazer uma redefinição de fábrica. Você pode redefina o eco através do aplicativo Alexa. Há também instruções específicas para redefinir um Echo Dot e um Echo Show.
Como faço para reconectar meu Alexa ao Wi-Fi?
Passo 1: Verifique suas credenciais de internet.
Abra o aplicativo Alexa no seu telefone. Toque Dispositivos no fundo. Selecione seu dispositivo Echo e toque no Definições botão no canto superior direito. Toque Mudar ao lado da opção Wi-Fi para visualizar os detalhes de login do Wi-Fi. Se estiverem incorretos, selecione a rede correta e digite a senha.
Passo 2: Verifique ou altere as bandas de internet do roteador.
Se a Internet estiver funcionando e o Echo ainda não estiver se conectando ao Wi-Fi, pode ser a banda que está usando. A maioria dos roteadores tem várias bandas Wi-Fi — 2,4 Ghz e 5 Ghz são as mais comuns. Se você tiver essa capacidade em seu roteador, tente alterar qual banda de rede Wi-Fi seu dispositivo Echo está usando seguindo as etapas acima para verificar as credenciais da Internet.
Se nada disso funcionar, ligue para o suporte da Amazon. Pode haver um problema que requer uma correção específica. De qualquer forma, a Amazon é a última e melhor linha de defesa para que seu dispositivo volte a funcionar.
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