Uma das melhores ferramentas de software de CRM do mercado, Zoho, CRM é consistentemente líder no espaço de gerenciamento de relacionamento com o cliente e uma adição essencial para qualquer empresa que queira melhorar suas práticas.
O Zoho CRM oferece tudo o que você precisa de um bom conjunto de CRM, desde bate-papo ao vivo com o cliente, um chatbot, gerenciamento fácil de pipeline de vendas e marketing e análises avançadas de clientes. Melhor ainda, agora mesmo, se você se inscrever através do link abaixo, você ganha $ 100 em Créditos da Carteira para sua conta.
Para ajudá-lo a entender ainda mais por que sua empresa precisa migrar para o Zoho CRM, selecionamos cinco motivos principais pelos quais vale a pena investir seu tempo. Continue lendo enquanto o guiamos por eles.
Tela
Não há duas empresas iguais e o Zoho CRM reconhece a importância disso. É por isso que criou o Canvas. O Canvas é um estúdio de design de CRM pioneiro no setor. Isso significa que os usuários podem redesenhar a aparência de seu CRM para que ele corresponda à estética do negócio, ao mesmo tempo em que trabalha de maneira mais significativa para a empresa.
Essencialmente, você tem o poder de reprojetar a interface do usuário exatamente como deseja e de uma maneira que funcione melhor para seus funcionários. É simples de fazer sem a necessidade de escrever uma única linha de código, garantindo que você tenha uma solução sob medida para o seu negócio. Também é muito mais interessante do que um CRM comum, pois você pode descartar estilos de banco de dados chatos e se concentrar em um design que funcione para suas necessidades, seja por meio de um minimalismo excepcional ou algo um pouco mais detalhado.
Os usuários podem construir coisas adicionando campos-chave, como se você deseja uma imagem de contato junto com os detalhes do contato, até seções, guias, tabelas e ícones. Você só está realmente limitado pela sua imaginação com arrastar e soltar, garantindo que você possa colocar as coisas exatamente onde precisa que elas estejam. Ao fazer isso, você pode controlar exatamente o que é mostrado, priorizando o que é importante.
A coisa mais atraente em configurar seu próprio design de CRM com o Canvas é que você tem certeza de uma alta taxa de adoção. Quando algo é tão simples e intuitivo, todos os seus usuários migrarão para o Zoho CRM com implementação muito mais rápida do que com outras opções.
IA sofisticada
O Zoho CRM reconhece que você precisa de ajuda de tempos em tempos, e é por isso que ele possui IA sofisticada para ajudá-lo em cada etapa do caminho. Oferece ferramentas complexas, como mecanismos de previsão e recomendação. Isso significa que você pode automatizar todos os aspectos do seu negócio, incluindo descobrir como nutrir leads de forma eficaz e até mesmo ficar por dentro das atividades automaticamente.
Por meio de análises poderosas em tempo real, o Zoho CRM pode ajudá-lo a tomar decisões de negócios mais inteligentes. É possível medir e gerenciar o desempenho de vendas em todo o território da sua organização, antes de acompanhar os principais indicadores de desempenho. Isso inclui tendências atuais e previsões futuras para que você possa descobrir o que fazer a seguir. Ele ainda detecta quaisquer anomalias que possam precisar ser corrigidas antes de um desvio problemático.
O Zoho CRM não para apenas com relatórios abrangentes que oferecem insights sobre seus negócios. Ele também oferece IA conversacional para garantir uma venda mais inteligente. Você pode usar o Zia, o assistente de vendas com inteligência artificial do Zoho CRM, para ajudá-lo a encontrar qualquer informação necessária em seus dados de CRM. A partir daí, a Zia também pode oferecer previsões avançadas de leads e negócios, permitindo que você identifique os leads com maior probabilidade de conversão. Graças a essa IA inteligente, você também receberá alertas, lembretes de tarefas e sugestões sobre os melhores horários para entrar em contato com seus leads com base em suas interações bem-sucedidas anteriores com os clientes. A Zia também fica de olho na concorrência, para que você não precise, com notificações instantâneas sempre que um prospect falar sobre seu concorrente. Ele também pode analisar um e-mail e descobrir como seu cliente em potencial se sente em relação a um concorrente, ajudando você a descobrir o que fazer a seguir.
Orquestração da jornada do cliente
O Zoho CommandCenter visa facilitar muito o rastreamento das jornadas de seus clientes dentro de sua empresa. Uma ferramenta de construção de jornada do cliente, você pode usá-la para criar mapas da jornada do cliente, garantindo que eles desfrutem de uma experiência altamente personalizada em comparação a serem tratados como um cliente sem rosto. É necessário ter esse mapa porque hoje em dia, os clientes interagem com sua marca por meio de vários canais, em vez de lidar apenas com um consultor de vendas. É importante poder acompanhar como eles chegam até você e como você lidou com eles antes, para que eles se sintam verdadeiramente apreciados como um cliente valioso.
O CommandCenter simplifica o acompanhamento desses pontos de contato. É possível coordenar as mensagens da marca em vários canais para que você possa manter uma conversa contínua que seja pessoal para você e seus clientes. Você também pode conferir os insights dos clientes para saber a melhor forma de interagir com eles. Além disso, você sempre pode garantir que cada cliente em potencial esteja conectado ao representante certo para suas necessidades.
A maioria dos clientes precisa passar por muitos departamentos diferentes para atingir seus objetivos, por isso é importante que esses departamentos possam comunicar o que está acontecendo de forma eficaz, em vez de deixar ninguém no escuro ao longo do caminho. Uma série de verificações e contrapesos em seu fluxo de trabalho significa que você tem a garantia de que tudo corra bem.
É uma grande economia de tempo para todos. Seus clientes sentem que estão sendo tratados com o cuidado que merecem, enquanto você sempre sabe exatamente o que está acontecendo. O uso do CommandCenter leva a melhores relações com os clientes, o que também leva a melhores vendas e clientes mais fiéis.
Segmentação e atribuição de marketing
É importante comercializar de forma eficaz, tanto em termos de uma ótima campanha quanto de atrair o cliente certo. O Zoho CRM oferece recursos avançados de marketing para que você possa vincular facilmente os dados de marketing e vendas. Ao fazer isso, sua equipe de marketing pode transmitir leads de qualidade para vendas, levando a um melhor desempenho de vendas para sua empresa.
O Zoho CRM torna isso possível, permitindo que você segmente os clientes com base em sua região, requisitos, origem do lead e até mesmo quão bem eles respondem à sua empresa. A partir daí, você pode enviar campanhas especificamente direcionadas a esse público, antes de designar o representante de vendas ideal para o trabalho.
Com foco na nutrição de leads, o Zoho CRM abrange tudo, desde facilitar a digitalização de cartões de visita diretamente no sistema até o monitoramento do ROI de suas campanhas. É simples medir o desempenho quando o Zoho CRM é tão bem organizado. De relance, você pode verificar a atribuição de marketing e ver quais campanhas geraram a maior receita e o maior ROI. Ele também combina seus gastos com anúncios do Google com seus dados de vendas para que você possa descobrir quais anúncios ou palavras-chave estão ajudando a converter leads em clientes. Isso significa que você nunca mais perderá um dólar em uma campanha desnecessária.
O Zoho CRM ainda rastreia eventos para que você possa ver como cada evento se traduz em leads e vendas. Todas as suas interações com clientes e participantes em potencial são salvas automaticamente para que você possa manter uma linha do tempo clara do que está acontecendo. A partir daí, é fácil ver se uma campanha de e-mail ou pesquisa pode ajudar ainda mais com o Zoho CRM a simplificar o processo.
Análise de negócios aprofundada
Graças ao poder do Zoho CRM, ele oferece análises de negócios realmente abrangentes. Sua ampla gama de opções abrange praticamente tudo que se possa imaginar. É capaz de analisar leads, obter insights sobre negócios, até fornecer estatísticas de atividades e análises de e-mail também. Vinculado à sua ampla capacidade de personalização, você pode até criar seus próprios painéis com widgets analíticos para vendas, como gráficos, medidores de destino, KPIs e funis.
Em todos os momentos, opções de filtragem poderosas simplificam a divisão das coisas exatamente para o que você precisa. A escolha de relatórios pré-criados ou seus próprios designs personalizados significa que você está sempre a um momento de dar uma olhada rápida na saúde de suas vendas. Isso inclui relatórios de leads filtrados por pontuação, status e propriedade. Os gráficos também são uma grande parte disso, com tudo, desde gráficos de pizza a mapas de calor, facilitando a visualização de onde as vendas estão sendo alcançadas. Também é possível dividir aspectos do seu negócio em coortes, antes de analisar seu comportamento em um determinado período de tempo. A análise de coorte agrupa dados de vendas, fornecendo respostas sobre quem são seus representantes de vendas com melhor desempenho, bem como se a origem de um lead afeta o período de retenção de um cliente.
O sonho de um estatístico, o Zoho CRM oferece informações sobre tudo o que é possível. Não para em KPIs. Em vez disso, motiva sua força de trabalho por meio de medidores de metas, mapas de zonas fáceis de entender, gráficos de barras e muito mais. Qualquer que seja sua consulta sobre sua empresa, o Zoho CRM responderá em breve com dados abrangentes e de fácil compreensão.
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