Entre os talentos do assistente de voz, Alexa é mestre em criar uma lista de reprodução para acompanhar qualquer coisa, desde o treino da tarde até uma sessão de culinária séria em sua cozinha. As conexões com serviços como o Amazon Music permitem que você transmita seu artista, álbum ou gênero favorito com um comando de voz rápido. Como o Alexa está disponível em forma de aplicativo, você pode ter esse mesmo recurso em seu telefone ou computador.
Mas o que acontece quando o Alexa deixa cair a bola e não consegue se conectar ao Amazon Music? Veja o que pode estar acontecendo e dicas sobre como corrigi-lo rapidamente para que você possa voltar a ouvir suas músicas favoritas.
Como faço para que o Alexa toque meu Amazon Music?
Você não deve fazer nada, exceto entrar com a conta correta da Amazon ao usar o Alexa. Como o Alexa é um assistente de voz criado pela Amazon, o aplicativo suporta nativamente o Amazon Music, que será o serviço de música padrão.
Claro, Amazon Music faz exigem uma taxa de assinatura. Um plano de dispositivo único custará US $ 5 por mês, enquanto um plano ilimitado custará US $ 9 por mês (embora você receba um desconto se for membro do Amazon Prime). Os membros Prime têm acesso a cerca de 2 milhões de músicas gratuitamente com sua própria assinatura, mas não deve ser confundido com uma verdadeira assinatura do Amazon Music. A Amazon tem cerca de 75 milhões de músicas, incluindo músicas que suportam Dolby Atmos, 360 Reality Audio e outros formatos procurados, embora nem todos estejam disponíveis dependendo da sua assinatura.
Por que meu Amazon Music não toca no meu Alexa?
Existem muitas razões pelas quais a música pode não estar tocando no seu dispositivo Alexa. Pode ser qualquer coisa, desde problemas de Wi-Fi até configurações que precisam de um ajuste. Aqui estão algumas coisas que podem estar acontecendo e o que você deve fazer a seguir para corrigi-las.
Alexa precisa de uma atualização
Se já faz um tempo desde que você usou o dispositivo Alexa, vá para o Aplicativo Alexa e toque Dispositivos para encontrar o alto-falante que você está usando. Use o aplicativo para procurar atualizações e aplicá-las. Mesmo que não haja atualizações disponíveis, é uma boa ideia desconectar dispositivos como Echos, espere um minuto, depois conecte-os novamente e deixe-os executar uma reinicialização básica.
Seu Wi-Fi tem um problema
Se o seu dispositivo Alexa estiver muito longe do roteador, talvez ele não consiga fazer uma conexão sólida. Se o seu roteador tiver um bug, sua internet doméstica pode estar completamente inoperante e precisa ser reiniciada. Se você recentemente adquiriu um novo roteador ou alterou as configurações do roteador, um firewall de rede pode estar impedindo o Alexa de se conectar a alguns serviços – a Amazon tem um lista das portas que você precisa manter abertasou você pode desabilitar completamente os firewalls do roteador e tentar novamente.
Os serviços da Amazon Music estão inativos
O Amazon Music também pode travar às vezes. Se for uma interrupção séria, o Alexa provavelmente dirá algo como: “Desculpe, não consigo me conectar agora”. Às vezes, determinados serviços ou recursos podem estar inativos em vez de todo o serviço. Você pode obter alguma confirmação verificando o status do serviço no Downdetector.
Você está na conta errada
Verifique se você está conectado à conta certa que tem acesso ao Amazon Music. O Alexa não poderá transmitir música, a menos que a conta que você está usando esteja vinculada a uma das assinaturas do Amazon Music. Às vezes, as contas podem ser trocadas devido a acidentes, diferentes membros da família usando o Echo ou reconhecimento de voz e configurações de perfil. Entre no aplicativo Alexa para verificar qual conta você está usando como login.
Outra pessoa está transmitindo em um dispositivo diferente
Lembre-se, se você estiver no plano individual limitado do Amazon Music, só poderá transmitir em um dispositivo por vez. Se outra pessoa estiver usando sua conta da Amazon para tocar música em seu dispositivo, você não poderá tocar no seu. Você pode, é claro, rastrear o infrator e lidar com ele, mas este pode ser um bom momento para investigar um Plano Familiar (atualmente com uma oferta gratuita de quatro meses).
Alexa mudou para um serviço padrão diferente
Mencionamos que a configuração padrão “procure música aqui” do Alexa era Amazon Music. No entanto, isso pode ser alterado se você usar um serviço de música diferente, desde que tenha as informações de login para aplicativos de streaming populares como Apple Music, Tidal, Spotify, SiriusXM e assim por diante. Se outras pessoas estiverem usando seu aplicativo Alexa, verifique se alguém trocou o player de música padrão para outro serviço. Você pode encontrar isso no Música e podcasts seção de Alexa Definições.
Lembre-se de que o Alexa não precisa ter o Amazon Music como serviço padrão para realmente usá-lo. Você apenas terá que ser mais específico em seus comandos, adicionando “no Amazon Music” depois de dar um comando de voz. Caso contrário, o Alexa tentará reproduzir músicas do serviço errado ou poderá não encontrar o que você deseja ouvir.
Alguém ativou o filtro de palavrões
Sim, o Alexa tem um filtro que pode bloquear linguagem explícita. Se estiver ativado em sua conta, talvez o Alexa não consiga reproduzir as músicas que antes estavam disponíveis. Você pode encontrar esse recurso no Música e podcasts seção do aplicativo Alexa, onde você pode verificar rapidamente se está ativado ou não.
A música não está disponível com sua assinatura
Como mencionamos, os membros Prime recebem apenas uma fração das músicas disponíveis que a Amazon oferece. Se sua assinatura do Amazon Music foi cancelada ou não renovada (ou se você nunca a teve), as músicas que você costumava ouvir podem não estar mais disponíveis.
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